Theo đó, UBND thành phố yêu cầu các cơ quan, đơn vị, địa phương tiếp tục quán triệt, chỉ đạo thực hiện nghiêm túc, có hiệu quả Quy định số 11-QĐi/TW gắn với việc thực hiện Chỉ thị số 35-CT/TW; Chỉ thị số 27-CT/TW; Quy định số 2780-QĐ/TU ngày 23-11-2021 của Ban Thường vụ Thành ủy về tiếp công dân, đối thoại trực tiếp với dân và xử lý đơn, thư gửi đến Thường trực Thành ủy, Ban Thường vụ Thành ủy, Thành ủy và các quy định của Đảng, pháp luật Nhà nước về công tác tiếp công dân và giải quyết khiếu nại, tố cáo của công dân; Thông báo số 78-TB/TU ngày 27-3-2021 của Thường trực Thành ủy về Kết luận tại buổi làm việc ngày 12-3-2021 về công tác tiếp công dân và xử lý đơn, thư; Kế hoạch của Ban Thường vụ Thành ủy về công tác tiếp công dân đối thoại trực tiếp với nhân dân, xử lý những phản ánh, kiến nghị của dân của đồng chi Bí thư Thành ủy, Trưởng Đoàn đại biểu Quốc hội đơn vị thành phố hằng năm.

Đồng thời, chú trọng triển khai tốt Chỉ thị số 02/CT-UBND ngày 12-1-2022 của Chủ tịch UBND thành phố về tiếp tục tăng cường, đổi mới công tác dân vận của cơ quan hành chính nhà nước, chính quyền các cấp trong tình hình mới và triển khai Quy chế công tác dân vận của hệ thống chính trị thành phố, Luật Thực hiện dân chủ ở cơ sở gắn với phương châm “dân biết, dân bàn, dân làm, dân kiểm tra, dân gíam sát, dân thụ hưởng”. Phối hợp triển khai thực hiện có hiệu quả hoạt động giám sát, phản biện xã hội và tham gia góp ý xây dựng Đảng, xây dựng chính quyền của Mặt trận, các tổ chức chính trị - xã hội và nhân dân.

UBND thành phố yêu cầu nâng cao trách nhiệm của người đứng đầu chính quyền địa phương đơn vị trong việc tiếp, đối thoại trực tiếp với dân, giải quyết những phản ánh, kiến nghị của công dân, nhất là giải quyết kịp thời, dứt điểm các vụ việc mới phát sinh từ cơ sở, không để nảy sinh các “điểm nóng”, các vụ việc đông người phức tạp, kéo dài, khiếu kiện vượt cấp, nhất là đơn, thư liên quan đến các dự án bất động sản, ngân hàng.

Bên cạnh đó, tăng cường công tác phổ biến, giáo dục pháp luật về khiếu nại, tố cáo và các chủ trương, chính sách của Đảng, pháp luật của Nhà nước bằng nhiều hình thức trong cán bộ, công chức, viên chức và nhân dân, gắn với nâng cao hiệu lực, hiệu quả quản lý nhà nước trên các lĩnh vực. Tiếp tục đẩy mạnh công tác cải cách thủ tục hành chính, tăng cường kỷ luật, kỷ cương trong đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức theo hướng chuyên nghiệp, công khai, minh bạch gắn với thực hiện tốt Chỉ thị số 05-CT/TW ngày 15-5-2016 của Bộ Chính trị về đẩy mạnh học tập và làm theo tư tưởng, đạo đức, phong cách Hồ Chí Minh và Chỉ thị số 29- CT/TU ngày 6-11-2013 của Ban Thường vụ Thành ủy về “5 xây”, “3 chống”.

Các cơ quan, đơn vị, địa phương có trách nhiệm xây dựng kế hoạch giải quyết khiếu nại, tố cáo hàng năm, phân công trách nhiệm một cách rõ ràng, cụ thể để giải quyết kịp thời các vụ việc; thu thập đầy đủ tài liệu, chứng cứ khách quan, làm rõ nguyên nhân phát sinh khiếu nại, tố cáo, kết luận rõ đúng, sai, đề ra phương án giải quyết phù hợp, có lý, có tình; giải quyết những vấn đề bức xúc của dân trong lĩnh vực đất đai, bồi thường, hỗ trợ và tái định cư tại các dự án trọng điểm của thành phố; thường xuyên kiểm tra, đôn đôc, chỉ đạo việc thực hiện nhiệm vụ giải quyết khiếu nại, tố cáo thuộc thẩm quyền; thực hiện các biện pháp bảo vệ người tố cáo, xử lý nghiêm hành vi trả thù, trù dập người tố cáo khi xử lý đơn tố cáo theo đúng quy định của pháp luật.

Thực hiện nghiêm Thông báo số 350-TB/TU ngày 21-9-2022 của Ban Thường vụ Thành ủy về tình hình tập trung đông người khiếu kiện liên quan đến các dự án bất động sản trên địa bàn thành phố. Theo dõi, đôn đốc việc giải quyết của các cơ quan, cá nhân có thẩm quyền đã tiếp nhận đơn, thư theo ý kiến chỉ đạo của Thường trực cấp ủy các cấp. Phối hợp với các cơ quan của Đảng, các cơ quan tư pháp trong công tác tham mưu bí thư cấp ủy tiếp công dân, giải quyết đơn thư.

Phát huy vai trò của Tổ công tác phục vụ tiếp công dân, kiểm tra, rà soát các vụ việc khiếu nại, tố cáo đông người, phức tạp, kéo dài trên địa bàn thành phố Đà Nẵng theo Quyết định số 2865/QĐ-UBND ngày 7-11-2022 của Chủ tịch UBND thành phố. Quan tâm củng cố, kiện toàn, nâng cao năng lực, trình độ, kỹ năng của đội ngũ công chức, viên chức làm công tác tiếp công dân, giải quyết đơn, thư; năng lực, trách nhiệm của cơ quan chuyên môn và trực tiếp giải quyết đơn, thư các cấp.

Các sở, ban, ngành, UBND các quận, huyện, các đơn vị sự nghiệp trực thuộc UBND thành phố có trách nhiệm tăng cường phối hợp trong việc bảo vệ an ninh, trật tự tại địa điểm tiếp công dân của người đứng đầu cấp ủy, chính quyển, không để bị động, bất ngờ khi có tình huống xảy ra. Xử lý nghiêm các hành vi vi phạm quy định của Đảng, Nhà nước về công tác tiếp dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo; các trường hợp lợi dụng phản ánh, kiến nghị, khiếu nại, tố cáo để xuyên tạc, vu khống, kích động, lôi kéo gây mất an ninh trật tự, xâm hại đến quyền, lợi ích hợp pháp của tổ chức cá nhân.

Mặt khác, tiếp tục đưa vào nội dung thanh tra, kiểm tra việc triển khai thực hiện các quy định của pháp luật về công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo khi tham mưu xây dựng kế hoạch thanh tra, kiểm tra hằng năm của cơ quan đơn vị, địa phương. Tiếp tục quản lý, theo dõi và sử dụng có hiệu quả phần mềm Hệ thống cơ sở dữ liệu công tác tiếp công dân, xử lý đơn, giải quyểt đơn khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh trên địa bàn thành phố Đà Nẵng.

Theo danang.gov.vn